| Dersin Adı | Dersin Kodu | Dersin Türü | Dersin Düzeyi | Dersin Yılı | Dersin Verildiği Dönem | AKTS Kredisi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Mesleki Yabancidil | IYP338 | Seçmeli | Önlisans | 2 | Bahar | 3 |
Öğretim Elemanı Adı
Prof. Dr. Harun DEMİRKAYA
Doç. Dr. Oğuz BAL
Doç. Dr. Mehmet Rauf KESİCİ
Doç. Dr. Zişan YARDIM KILIÇKAN
Dr. Öğr. Üyesi Okan ŞENELDİR
Öğr. Gör. Murat ESEN
Öğr. Gör. Güven ÖZAL
Dersin Öğrenme Kazanımları
1) Bu dersin sonunda öğrenci aşağıdakileri kavramış ve yapacak durumda olacaktır:
1. Nasıl telefon cevaplanır, arama yapılır?
2. Randevu ve rezervasyon kuralları
3. mesaj verme ve almanın nasıl yapılacağı, iş mektuplarının yapısı
1) 1. Nasıl telefon cevaplanır, arama yapılır? 2. Randevu ve rezervasyon kuralları 3. mesaj verme ve almanın nasıl yapılacağı, iş mektuplarının yapısı
2) Randevu ve rezervasyon kuralları 3. mesaj verme ve almanın nasıl yapılacağı, iş mektuplarının yapısı
4) Randevu ve rezervasyon kuralları 3. mesaj verme ve almanın nasıl yapılacağı, iş mektuplarının yapısı
4) iş mektuplarının yapısı
Program Yeterliliği İlişkisi
| Program Yeterlilikleri | ||||||||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | ||
| Öğrenme Kazanımları | ||||||||||||||||
| 1 | Orta | Düşük | Düşük | Yüksek | Yüksek | Yüksek | Yüksek | Düşük | Düşük | Yüksek | ||||||
| 1 | Orta | Yüksek | Düşük | Yüksek | Yüksek | Yüksek | Yüksek | Düşük | Düşük | Yüksek | ||||||
| 2 | Orta | Yüksek | Düşük | Yüksek | Yüksek | Yüksek | Yüksek | Düşük | Düşük | Yüksek | ||||||
| 4 | Orta | Yüksek | Düşük | Yüksek | Yüksek | Yüksek | Yüksek | Düşük | Düşük | Düşük | Yüksek | |||||
| 4 | Orta | Yüksek | Düşük | Yüksek | Yüksek | Yüksek | Yüksek | Düşük | Düşük | Düşük | Yüksek | |||||
Eğitim Şekli
Yüz Yüze
Ön Koşullar, Diğer Koşullar
Yok
Önerilen Destekleyici Dersler
İstenmemekte
Dersin İçeriği
Konuşma, Dinleme, Anlama,Yazma, Okuma, Telefon Cevaplama, Telefonla Arama Yapma Aranılan Kişinin İşyerinde Bulunmaması Aranılan Kişinin Müsait Olmaması Randevu Alma, Randevu Verme, Randevunun İptali, Teyidi, Ertelenmesi, Otel Reservasyonları, Reservasyonun Teyidi, Reservasyonun İptali, İlgili Yazışmalar, Havayolu Reservasyonları, Reservasyonun Teyidi, İptali. Yanlış Numara Çevirme, Yanlış Arama İle Karşılaşma Problemleri, Yönetici İçin Telefonla Arama Yapma, Numaranın Meşgul, Yanlış, Bozuk Olması Durumları, Mesajlar, Mesaj Alma-Verme, Mesaj Formu Kullanımı, Telefon İle İlgili Örnek Diyaloglar, Haftalık İş Çizelgeleri ve İş Programları, Seyahat Programı
Haftalık Ders İzlencesi
1) Telefon cevaplama2) Telefonla arama yapma
3) Randevular
4) Otel reservasyonları
5) Mektup yazma
6) Uçak reservasyonları
7) Mesaj alma
8) Ara sınav/Değerlendirme
9) Mesaj bırakma
10) Haftalık iş çizelgeleri
11) Problemler
12) Seyahatler
13) Sipariş verme ve talimatlar
14) Teslimat şekillleri
15) Restaurant rezervasyonları
16) Yarıyıl sonu sınavı
Önerilen/İstenen Ders Kaynakları
Planlanan Öğrenim Faaliyetleri Ve Eğitim Yöntemi
1) Anlatım
2) Anlatım
3) Soru-Cevap
4) Soru-Cevap
5) Tartışma
6) Tartışma
7) Grup Çalışması
8) Grup Çalışması
9) Laboratuvar/Çalıştay
10) Laboratuvar/Çalıştay
Değerlendirme Yöntemi ve Ölçütleri
Ara Sınav Notunun Başarıya Oranı |
30% |
|---|---|
Yarıyıl Sonu Sınavının Başarıya Oranı |
70% |
Toplam |
100% |
Dersin Eğitim Dili
İngilizce
Mesleki Uygulama
İstenmemekte