| Dersin Adı | Dersin Kodu | Dersin Türü | Dersin Düzeyi | Dersin Yılı | Dersin Verildiği Dönem | AKTS Kredisi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Ön Büro İşlemleri | TOP116 | Zorunlu | Önlisans | 1 | Bahar | 2 |
Öğretim Elemanı Adı
Dr. Öğr. Üyesi Mehmet BOYRAZ
Dr. Öğr. Üyesi Tülay POLAT ÜZÜMCÜ
Dersin Öğrenme Kazanımları
1) Konaklama İşletmelerinde Önbüro, Önbüronun Organizasyon Yapısı, Önbüro Personeli, Diğer Departmanlar İle İlişkileri, Önbüro Çalışma Saatlerini öğrenir.
2) Önbüro'da Dosyalama ve Önbüro Sistemleri hakkında bilgi edinir.
3) Önbüro’nun Bölümlerini tanır (Resepsiyon, Rezervasyon,Önkasa, Santral, Concierge).
4) Kullanılan Belgeler, Seyahat Acentaları ve Önbüro İlişkileri hakkında bilgi sahibi olur.
Program Yeterliliği İlişkisi
| Program Yeterlilikleri | ||||||||||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | ||
| Öğrenme Kazanımları | ||||||||||||||||||
| 1 | Düşük | Yüksek | Düşük | Orta | Düşük | Düşük | Düşük | |||||||||||
| 2 | Yüksek | Düşük | Düşük | Düşük | Düşük | Düşük | ||||||||||||
| 3 | Düşük | Yüksek | Orta | Düşük | Orta | Orta | Düşük | |||||||||||
| 4 | Düşük | Yüksek | Düşük | Orta | Düşük | Düşük | Düşük | Orta | Düşük | Düşük | ||||||||
Eğitim Şekli
Yüz Yüze
Ön Koşullar, Diğer Koşullar
Yok
Önerilen Destekleyici Dersler
Otel İşletmeciliği
Dersin İçeriği
Konaklama İşletmelerinde Önbüro, Önbüronun Organizasyon Yapısı, Önbüro Personeli, Diğer Departmanlar İle İlişkileri, Önbüro Çalışma Saatleri Ve Önbüro'da Dosyalama, Önbüro Sistemleri, Önbüro’nun Bölümleri, Resepsiyon, Rezervasyon,Önkasa, Santral, Concierge, Önbüro’da Kullanılan Belgeler, Seyahat Acentaları ve Önbüro İlişkileri konuları yer almaktadır.
Haftalık Ders İzlencesi
1) Yönetim fonksiyonları, Ön büroda yönetim fonksiyonlarının yeri ve önemi.2) Önbüronun Organizasyon Yapısı Önbüro Personeli
3) Önbüro' nun Diğer Departmanlar İle İlişkileri Önbüro Çalışma Saatleri
4) Ön Büro Hizmetlerinde Dosyalama
5) Önbüro Sistemleri Manuel Sistem Mekanik Sistem Bilgisayar Sistemi
6) Ön Büronun Bölümleri, Resepsiyon,Karşılama-Kabul, Konaklama Süreci, Gruplar, Konuklar ile İletişim
7) Rezervasyon Rezervasyon Süreci, Rezervasyon Ofisinde Tutulan İstatistikler Kullanılan Formlar, Rezervasyon Ofisinin Diğer Çalışmaları
8) Ara sınav/Değerlendirme
9) Ön kasa İşlemleri, Müşteri Hesapları
10) Santral ve Concierge
11) Tahmin raporlarının hazırlanması ve yorumlanması
12) Otel İşletmelerinde oda türleri ve özellikleri.
13) Oda satışı ve fiyatlandırma
14) Önbüro Faaliyetlerinin Denetimi
15) Ön Büro Hukuku
16) Yarıyıl sonu sınavı
Önerilen/İstenen Ders Kaynakları
Planlanan Öğrenim Faaliyetleri Ve Eğitim Yöntemi
1) Anlatım
2) Soru-Cevap
3) Tartışma
4) Alıştırma ve Uygulama
5) Grup Çalışması
Değerlendirme Yöntemi ve Ölçütleri
Ara Sınav Notunun Başarıya Oranı |
50% |
|---|---|
Yarıyıl Sonu Sınavının Başarıya Oranı |
50% |
Toplam |
100% |
Dersin Eğitim Dili
Türkçe
Mesleki Uygulama
İstenmemekte