Otel Otomasyon Sistemleri

Eğitim Şekli

Yüz Yüze

Ön Koşullar, Diğer Koşullar

Yok

Önerilen Destekleyici Dersler

İstenmemekte

Dersin İçeriği

Bu ders, Bilgisayarlı otomasyonun tanımı, tarihçesi, yararları, veri tabanı kavramı, otel işletmelerinde kullanılan paket programlar, Ön büro işlemlerinin bilgisayar ortamında yapılması, günlük, haftalık, aylık, yıllık raporların ve çıktılarının alınması, gibi konuları içerir.

Haftalık Ders İzlencesi

1) Neden Opera? Opera sistemine ve Otelciliğe giriş Kullanıcı adı ve şifre bilgileri, Opera'ya giriş ve çıkış Yapılabilecek işlemlere giriş Arama ekranı Profil yaratma : Yeni ve var olanı güncelleme Diğer alanlar ve İstatistik & Bilgi bölümlerinin tanımı SEÇENEKLER- Değişiklikler, Üyelikler, Tercihler, Notlar
2) Şirket ve Seyahat Acentası profili yaratma Arama, Belirli profil tiplerini arama: Tümü, Münferitler, Acentalar veya Şirketler Diğer Alanlar ve İstatistik & Bilgi alanlarının içeriği Yeni rezervasyon yaratma Diğer alanlar
3) Mevcut rezervasyonları arama Acenta/Şirket rezervasyonları Misafir profil bilgileri ve rezervasyonu tekrarı Profil arama, Münferit profil ekranında arama Profil seçenekleri : Kredi kartı, Silme, Gelecek, Geçmiş, Birleştirme, Acenta/Şirket profili/ Seçenekler: Anlaşmalı ücretler fonksiyonlarının tanıtımı Rezervasyon seçenekleri : Eşlik etme, Acenta/Şirket, Alarm, İptal, Değişiklikler, Onaylama, Kredi kartı fonksiyonlarının tanıtımı Oda İyileştirme
4) Rezervasyon seçenekleri : Ekleme, Depozito, Ücret bilgisi, Bekleme Listesi Farklı profil seçme Ücret Yönetimi ( Ücret, Ücret kodu, Kişi sayısı) Gelenler Oda tahsisi Check-in Oteldeki misafirler, Seçenekler: Oda değiştirme
5) Oteldeki misafirler, Seçenekler: Ödeme, Check-in İptali, Sabit masraflar, Kat hizmetleri, Mesajlar, Özel, Kayıt kartı, Takip Ön büro: Mesajlar
6) Oteldeki misafirler, Seçenekler: Fatura yönlendirme talimatları Genel tekrar
7) Detaylı arama Kapı müşterisi Oteldeki müşteriler, Seçenekler: Yönlendirme talimatları (Diğer odalara), Paylaşma Ön büro: Takip
8) Ara sınav/Değerlendirme
9) Oda planı, Kat planı, Onay, Takvim Kat hizmetleri, satış dışı odalar (OOO), Oda geçmişi Parasal işlemlere giriş Fatura, Fatura ekranı/Sağa tıklama (Yeni pencere, Ekran görüntüsü), Posting, Paid out
10) Gece denetiminden (N/A) önce Post düzeltme (Aynı departman tarafından - tutar girilmesi) Yeni pencereye kaydırma düzeltmeleri Yönlendirme talimatları - muhaf olanlar ve diğer odalar Hızlı posting
11) Gece denetimi (N/A) (posting düzeltmeleri için) Fatura, Gece denetiminden sonraki posting düzeltmeleri (Geri ödeme) N/A'dan önce yapılması gerekenler (Menu/ Check out ve Check in sıfır olmalı) N/A'dan sonra sistemdeki değişiklikler (Odaya charge, sabit ödemeler, tarih, vb.) Ödeme&Ödeme düzeltmeleri Anlaşma: Geçici Fatura & Düzeltmeler
12) Fatura ekranı/ Sağa tıkla Pencereye transfer, Yapılan işlemleri gör, işlemleri dağıt, işlemleri düzenle, işlemleri transfer et, misafir görüşü ekle Fatura ekranı Düzeltme Folyo Seçenekler: Fatura özeti, Folya geçmişi, telefon detayları, Post edilmiş ödeme kodu, posting geçmişi, özel, geçersiz folyo
13) Kısa yolların gösterimi Opera yardım, Oda arama, ücret sorgusu, yeni rezervasyon, çıkış, doluluk grafikleri, kontrol paneli, müsaitlik durumu, kat planı, telefon defteri, detaylı müsaitlik, oda planı, dashboard, operatör, maksimum müsaitlik Kasa fonksiyonları : Batch folyolar, Kasa raporu, Kasa statüsü, Döviz hesaplayıcı, döviz bozumu, kur fiyatları, folyo geçmişi, genel kasa, günlük, depozito/İptal, makbuz geçmişi
14) Normal Check-out Erken çıkış Ön fatura Geçici fatura tekrarı Check-out düzeltmeleri Ön büro: Hesaplar Raporlar: Giriş yapacaklar & Bugün giriş yapanlar, oteldeki müşteriler, oda hareketleri, misafir doğumgünleri, rezervasyon özeti, çift profiller, eksik adres bilgileri
15) Genel tekrar Düzenleme, faydalar, parametreler Tüm menülerin üzerinden genel tekrar
16) Final Sınavı

Önerilen/İstenen Ders Kaynakları

1- Konaklama İşletmelerinde Opera-PMS Otomasyon Programı, Alev Sökmen/Opera-PMS Automation Program in Accomodation Business, Alev Sokmen
2- Uygulamalı örnekler/Practical examples
3- Eğitmen tarafından verilen yazlılı uygulama örnekleri/Written practical exercises which are given by lecturer
4- www.protel.com.tr

Planlanan Öğrenim Faaliyetleri Ve Eğitim Yöntemi

1) Anlatım
2) Soru-Cevap
3) Tartışma
4) Alıştırma ve Uygulama
5) Grup Çalışması

Değerlendirme Yöntemi ve Ölçütleri

Ara Sınav Notunun Başarıya Oranı	40%
Yarıyıl Sonu Sınavının Başarıya Oranı	60%
Toplam	100%

Dersin Eğitim Dili

Türkçe

Mesleki Uygulama

İstenmemekte