Kocaeli Üniversitesi / Avrupa Kredi Transfer Sistemi (AKTS)

Dersin Adı	Dersin Kodu	Dersin Türü	Dersin Düzeyi	Dersin Yılı	Dersin Verildiği Dönem	AKTS Kredisi
Toplam Kalite Yönetimi	PAP215	Seçmeli	Önlisans	2	Güz	3

Öğretim Elemanı Adı

Dr. Öğr. Üyesi Hale BÜTÜN BAYRAM
Dr. Öğr. Üyesi Okan ŞENELDİR

Dersin Öğrenme Kazanımları
Program Yeterliliği İlişkisi

Dersin Öğrenme Kazanımları

1) Kalite kavramını bilir
2) Kalitenin tarihçesi ve öncüleri
3) Toplam kalite yönetimi
4) Kalite maliyetleri
5) Kalite kültürü ve Yönetimi
6) Kalite yönetim araçları
7) Kano Analizi
8) Kalite çemberleri
9) İstatiksel kalite kontrol
10) süreç yönetimi
11) heijunka
12) Yalın üretim ve yalın hizmet
13) Kalite yönetimi sistem standartları
14) 6 sigma
15) ıso 9000
16) final sınavı

Program Yeterliliği İlişkisi

		Program Yeterlilikleri
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
Öğrenme Kazanımları
	1	Yüksek	Orta	Yüksek		Düşük	Düşük	Orta	Düşük	Düşük	Orta	Yüksek	Yüksek
	2
	3
	4
	5
	6
	7
	8
	9
	10
	11
	12
	13
	14
	15
	16

Eğitim Şekli

Yüz Yüze

Ön Koşullar, Diğer Koşullar

Yok

Önerilen Destekleyici Dersler

Dersin İçeriği

Haftalık Ders İzlencesi

1) İNSANLIĞIN DEĞİŞİM İHTİYACI ve KALİTE KAVRAMI
2) 2. KALİTENİN TARİHSEL GELİŞİMİ VE KALİTEYE YÖN VEREN ÖNCÜLER
3) TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
4) KALİTE MALİYETLERİ
5) KURUMSAL KÜLTÜR, KALİTE KÜLTÜRÜ ve KALİTE YÖNETİMİ
6) KALİTE YÖNETİMİ ARAÇLARI - PROBLEM ÇÖZMEDE VERİLERE DAYALI KARAR VERME
7) KALİTE YÖNETİMİNDE MÜŞTERİYİ DİNLEMEK
8) KALİTE ÇEMBERLERİ
9) İSTATİSTİKSEL KALİTE KONTROL
10) SÜREÇ YÖNETİMİ
11) ÜRETİM SİSTEMİ
12) YALIN ÜRETİM ve YALIN HİZMET FELSEFESİ
13) ALTI SİGMA
14) KALİTE YÖNETİM SİSTEM STANDARTLARI
15) Genel tekrar
16) FİNAL SINAVINA HAZIRLIK

Önerilen/İstenen Ders Kaynakları

Planlanan Öğrenim Faaliyetleri Ve Eğitim Yöntemi

Değerlendirme Yöntemi ve Ölçütleri

Ara Sınav Notunun Başarıya Oranı	40%
Yarıyıl Sonu Sınavının Başarıya Oranı	60%
Toplam	100%

Dersin Eğitim Dili

Türkçe

Mesleki Uygulama

İstenmemekte

Toplam Kalite Yönetimi

Pazarlama

Ali Rıza Veziroğlu Meslek Yüksekokulu

Önlisans