Toplam Kalite Yönetimi

Eğitim Şekli

Yüz Yüze

Ön Koşullar, Diğer Koşullar

Yok

Önerilen Destekleyici Dersler

Yok

Dersin İçeriği

Bu derste öğrencilere rekabet ve kalite kavramları, kalitenin tarihsel gelişimi ve kalite gurupları, toplam kalite yönetimi felsefesi ve ilkeleri, organizasyonlarda kalite kültürü ve faaliyetlerdeki kalite sorumlulukları, sürekli iyileştirme (Kaizen), kalite maliyetleri, toplam kalite yönetiminde tedarikçiler, EFQM mükemmellik modeli, kalite yönetim sistemleri, ISO, ISO 9001-2008, standartlar ve belgelendirme ile ilgili bilgi verilecektir.

Haftalık Ders İzlencesi

1) Kalite Ve Kalite Anlayışının Gelişimi, Kalite Ekonomisi, Kalite Yönetimine Genel Bir Bakış
2) Kalite Yönetiminin Temel İlkeleri
3) Dr. Deming'in 14 ilkesi, İstatistiksel Süreç Kontrolu
4) Stratejik Toplam Kalite Yönetimi, 5N1K ve Swot Analizi
5) TKY Araç ve Teknikleri ( Beyin Fırtınası, Sebep Sonuç Diyagramı), Uygulamalı Örnekler
6) TKY Araç ve Teknikleri (Pareto Diyagramı, EFQM mükemmellik modeli, 5S), Uygulamalı Örnekler
7) TKY Araç ve Teknikler, Çalışanların Katılımı : Takımlar ve Kalite Çemberleri
8) ARA SINAV
9) Problem Belirleme ve Çözme, Raporlama
10) Kalite Güvence Standartları ve ISO
11) Kalite El Kitabı, Misyon-Vizyon-Amaçlar
12) ISO 9001-2008 Maddeler, Uygulama (5-8)
13) Kalite Yönetim Sistemi Belgelendirme
14) Kalite Yönetim Sistemi Denetleme
15) YILSONU SINAVI

Önerilen/İstenen Ders Kaynakları

1- Prof. Dr. Tamer KOÇEL İşletme Yönetimi
2- İstanbul Üniversitesi Yayın- Toplam Kalite Yönetimi
3- Prof.Dr. İsmail EFİL- Toplam Kalite Yönetimi

Planlanan Öğrenim Faaliyetleri Ve Eğitim Yöntemi

1) Grup Çalışması
2) Benzetim
3) Beyin Fırtınası
4) Örnek Olay
5) Bireysel Çalışma
6) Problem Çözme
7) Proje Temelli Öğrenme

Değerlendirme Yöntemi ve Ölçütleri

Kısa Sınav Notunun Başarıya Oranı	30%
Yarıyıl Sonu Sınavının Başarıya Oranı	70%
Toplam	100%

Dersin Eğitim Dili

Türkçe

Mesleki Uygulama

İstenmemekte