| Dersin Adı | Dersin Kodu | Dersin Türü | Dersin Düzeyi | Dersin Yılı | Dersin Verildiği Dönem | AKTS Kredisi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Toplam Kalite Yönetimi | IYP213 | Seçmeli | Önlisans | 2 | Güz | 3 |
Öğretim Elemanı Adı
Doç. Dr. Gönül KONAKAY
Doç. Dr. Leyla ŞENOL
Doç. Dr. Sema YILMAZ GENÇ
Dr. Öğr. Üyesi Arzu AZİZAĞAOĞLU
Dr. Öğr. Üyesi Hale BÜTÜN BAYRAM
Dr. Öğr. Üyesi CEM ERKEBAY
Dr. Öğr. Üyesi Dilay GÜVENÇ
Dr. Öğr. Üyesi Nilay KARASAKAL
Dr. Öğr. Üyesi Okan ŞENELDİR
Dr. Öğr. Üyesi Hıfzı Fatih YAKUT
Dr. Öğr. Üyesi Oğuz YAVUZYILMAZ
Dr. Öğr. Üyesi Benan YÜCEBALKAN
Öğr. Gör. Yalçın ARSLAN
Öğr. Gör. Tülin BAYRAKTAR
Öğr. Gör. Şimal ÇELİKKOL
Öğr. Gör. Güven ÖZAL
Öğr. Gör. Sadettin YILMAZ
Öğr. Gör. Tuğba UZUNKAYA ŞATIR
Ögr. Gör. Dr. Süheyla BAYRAKTAR
Ögr. Gör. Dr. Asiye YÜKSEL
Dersin Öğrenme Kazanımları
1) Kalite kavramını açıklar
2) Toplam kalite yönetimi kavramını açıklar
3) Toplam kalite yönetiminin temel ilkelerini açıklar
4) Türkiye’deki toplam kalite yönetimi uygulamalarını açıklar
5) Kalite kavramını öğrenir
Program Yeterliliği İlişkisi
| Program Yeterlilikleri | ||||||||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | ||
| Öğrenme Kazanımları | ||||||||||||||||
| 1 | Orta | Düşük | Yüksek | Orta | Yüksek | Yüksek | Orta | Düşük | Orta | |||||||
| 2 | Yüksek | Orta | Düşük | Yüksek | Orta | Yüksek | Yüksek | Orta | Düşük | Orta | ||||||
| 3 | Yüksek | Orta | Düşük | Yüksek | Orta | Yüksek | Yüksek | Orta | Düşük | Orta | ||||||
| 4 | Yüksek | Orta | Düşük | Yüksek | Orta | Yüksek | Yüksek | Orta | Düşük | Orta | ||||||
| 5 | Yüksek | Orta | Düşük | Yüksek | Orta | Yüksek | Yüksek | Orta | Düşük | Orta | ||||||
Eğitim Şekli
Yüz Yüze
Ön Koşullar, Diğer Koşullar
Yok
Önerilen Destekleyici Dersler
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Dersin İçeriği
Kalite yönetiminin tarihi gelişim süreci, kalite ile ilgili temel kavramlar, kalite kontrol, toplam kalite kontrol, toplam kalite yönetimi, toplam kalite yönetiminin temel kavramları ve yaklaşımları, toplam kalite yönetiminin temel ilkeleri, toplam kalite yönetiminin araç ve teknikleri, kalite çemberleri ve özellikleri, toplam kalite kültürü, klasik yönetim ile toplam kalite yönetimi arasındaki farklılıklar, toplam kalite yönetiminin Türkiye uygulaması.
Haftalık Ders İzlencesi
1) Kaliteye Genel Giriş2) Toplam Kalite Yönetimi Tarihsel gelişimi ve Felsefesi
3) Kalite konusunda önemli düşünürler
4) Kalitenin Sekiz Boyutu David A. Garvin
5) DEMİNG'in 14 ilkesi
6) Kalite Çemberleri, İyileştirme Takımları
7) PUKÖ ve KAİZEN
8) Ara sınav/Değerlendirme
9) Türkiye’de toplam kalite yönetimi uygulamaları
10) Problem Çözme Araçları
11) Problem Çözme Araçları
12) Problem Çözme Araçları
13) Problem Çözme Araçları
14) Süreç yönetimi
15) Türkiye'de toplam kalite uygulamaları
16) Yarıyıl sonu sınavı
Önerilen/İstenen Ders Kaynakları
Planlanan Öğrenim Faaliyetleri Ve Eğitim Yöntemi
Değerlendirme Yöntemi ve Ölçütleri
Dersin Eğitim Dili
Türkçe
Mesleki Uygulama
İstenmemekte